Términos y Condiciones

Con la compra de un artículo en www.kalofone.com, el comprador ha confirmado la aceptación de los términos y condiciones de esta tienda virtual. La compra es completada e irrevocable cuando se reciba el pago. Todos los movimientos de las compras en esta tienda son procesados manualmente, manteniendo siempre el contacto con el cliente vía teléfono o email.

ALCANCE

El alcance de la tienda virtual de Kalofoné S.A. es el territorio nacional (todo Paraguay). No se realiza ventas fuera del Paraguay, ni se acepta envíos hacia otros países. Kalofoné S.A. recomienda a cada cliente de estudiar las posibilidades de envíos para su región. Entre las informaciones de la tienda, encontrará más información acerca de los envíos y el alcance de los mismos.

ENTREGA

A la hora de la compra, el cliente puede decidir si desea recibir la mercadería vía correspondencia o retirar la compra en oficina. Las correspondencias serán enviadas dentro de las próximas 24 horas después de confirmar el pago. Clientes que pagaron sus compras en línea (con Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria, Giros Tigo o Paypal), con el deseo de retirar sus mercaderías en oficina, deben acercarse dentro de los próximos 30 días. Clientes, que desean realizar el pago y el retiro en oficina, tienen siete (7) días para acercarse. Si la compra no es retirada durante este periodo de tiempo, la compra se anula y el producto regresa de vuelta al inventario de Kalofoné S.A..

ENVÍOS

Dependiendo del tamaño de la orden, el cliente paga adicionalmente las tarifas correspondientes del flete. A la hora de la compra, el cliente tiene que elegir un método de envío a su alcance e introducir la información de dirección correctamente. Kalofoné S.A. no se hace responsable de información de envío falsa o equivocada. En caso de mercadería perdida, Kalofoné S.A. facilita al cliente toda información del envío, pero no se involucra en la búsqueda. Reclamos sobre artículos no recibidos tienen que ser realizados directamente con la empresa transportadora. Kalofoné S.A. está dispuesto a dar explicaciones sobre envíos, pero queda exonerado de todas responsabilidades, después de haber confirmado la entrega de la compra en la empresa transportadora.

GARANTÍA SOBRE PRODUCTOS

Los productos vendidos por Kalofoné S.A., en general tienen una garantía básica de 1 mes (30 días) desde la fecha de compra, indicada en la factura. Algunos productos como notebooks, computadoras, televisores y los electrodomésticos de la línea blanca tienen una garantía de 6 meses.

Los celulares tienen una garantía básica de 30 días. En este tiempo es posible un cambio directo del producto, si este no presenta daños físicos y si se lo devuelve con la caja y accesorios originales. La garantía extendida de 31 a 90 días, solo cubre fallas de fábrica.

Las pantallas de los celulares y notebooks NO tienen garantía, excepto si se presentan píxeles muertos, producto de falla de fábrica.

En caso de un defecto de un aparato electrónico dentro del tiempo de garantía, este es según posibilidad y rentabilidad reparado o cambiado directamente. Esta decisión queda a cargo de la administración de Kalofoné S.A..

Para acceder a la garantía de un producto el cliente debe presentar la factura de compra o la copia de la misma y el producto con todos los accesorios con los que fue entregado, incluyendo el embalaje en buenas condiciones.

Esta garantía solo es válida para productos con defectos de fábrica que hayan sido suministrados por Kalofoné.

La garantía queda excluida en los siguientes casos:

al manipular el producto de forma indebida
al presentar marcas de uso violento
si el producto ha sido manipulado o reparado por personal no autorizado
si presenta daños causados por software de terceros o virus
al detectar la remoción de la calcomanía de seguridad
al recibir daños internos o externos por fenómenos climáticos
si el producto sufre desperfectos por causa de energía eléctrica inestable
si el cliente no cumple con los pagos, en caso de una compra a cuotas

GARANTÍA SOBRE REPARACIONES

Las configuraciones de los programas instalados en los equipos y todas las reparaciones hechas por el departamento técnico de Kalofoné S.A. tienen una garantía de 15 días. Si programas, configuraciones o componentes de hardware de un producto son modificados o manipulados de forma indebida por el usuario u otras personas, la garantía ya no tendrá efecto.

DEVOLUCIÓN

Kalofoné S.A. no acepta devoluciones de mercaderías, si el artículo fue usado y/o su embalaje dañado. Se acepta solamente devoluciones, si el producto está dentro de las condiciones de garantía y presenta desperfectos de fábrica. En caso de una devolución, el cliente se encarga de acercar la mercadería a la oficina central de Kalofoné S.A.. El cliente igualmente se encarga de cubrir los gastos de encomienda y/o administrativas. No se acepta ningún tipo de devoluciones en caso de materiales audiovisuales y en materiales descargables. Todos los productos audiovisuales en la tienda son representados y descritos suficientemente, para así facilitar al cliente la decisión de compra.

DERECHO DE AUTOR Y MARCA REGISTRADA

Kalofoné S.A. NO se hace responsable de los derechos de los contenidos audio-visuales o textuales de los productos vendidos en esta tienda. Estos derechos pertenecen exclusivamente a sus respectivos autores y artistas. Todos los productos electrónicos e informáticos son adquiridos en los representantes correspondientes de las diferentes marcas. Kalofoné S.A. no vende ni fabrica productos con marcas o patentes no registrados y/o falsificados.

FACTURA LEGAL

A cada compra acompaña una factura legal, presentando el impuesto correspondiente sobre el valor total de la venta. Kalofoné S.A. presenta un sistema contable transparente y legal.

PRIVACIDAD

La tienda en www.kalofone.com requiere del cliente algunos datos personales para poder procesar el pedido de forma correcta. Todos los datos obtenidos de parte del cliente, son encriptados mediante tecnología de seguridad avanzada y son manejados con mucha prudencia. Kalofoné S.A. no publica ni comparte ninguna información privada. Todos los datos de los usuarios son confidenciales. Para los procesos de pago vía Banco o Giros Tigo, Kalofoné S.A. no guarda ninguna información financiera. Para los pagos con tarjeta de crédito, los datos son enviados directamente a los servidores de seguridad de Bancard S.A. en donde son procesados. Kalofoné S.A. toma el derecho de guardar en su sistema de gestión los datos principales como el nombre, teléfono y el número del RUC (o cédula de identidad) del cliente para el propio manejo contable.