Términos y Condiciones de Kalofoné S.A.

Aceptación de Términos

Al realizar una compra en www.kalofone.com, el comprador confirma la aceptación de estos términos y condiciones. La compra se considera completada e irrevocable una vez recibido el pago. Todas las transacciones son procesadas manualmente, manteniendo contacto con el cliente vía teléfono o correo electrónico.


Alcance de la Tienda

La tienda virtual de Kalofoné S.A. opera exclusivamente dentro del territorio nacional (Paraguay). No se realizan ventas ni envíos fuera del país. Se recomienda a los clientes verificar las opciones de envío disponibles para su región. Más información sobre envíos y alcance se encuentra en la sección correspondiente de la tienda.


Entrega y Envíos

Después de cada compra, un representante de Kalofoné S.A. se pondrá en contacto con el comprador para coordinar el método de entrega o envío:

  1. Opciones disponibles:

    • Recepción vía correspondencia: Los pedidos serán enviados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
    • Retiro en oficina:
      • Compras pagadas en línea deben retirarse dentro de los 30 días.
      • Compras pagadas en oficina tienen un plazo máximo de 7 días para su retiro.

    Si no se retira dentro del tiempo estipulado, la compra será anulada y el producto retornará al inventario.

  2. Costo:
    El envío corre por cuenta del comprador, quien deberá cubrir las tarifas correspondientes al flete según el tamaño y destino de la orden.

  3. Responsabilidad:
    El cliente es responsable de ingresar correctamente la información de envío. Kalofoné S.A. no se hace responsable por datos incorrectos, mercancía perdida o reclamos no resueltos por la empresa transportadora. Sin embargo, facilitará toda la información del envío y estará disponible para aclaraciones, quedando exonerada de responsabilidades una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportadora.


Garantía de Productos

  1. Duración:

    • Productos en general: 30 días.
    • Notebooks, computadoras, televisores y electrodomésticos: 6 meses.
    • Celulares:
      • Garantía básica: 30 días para cambio directo si no presentan daños físicos y están completos.
      • Garantía extendida (31 a 90 días): Solo fallas de fábrica.
  2. Excepciones: No tienen garantía las pantallas de celulares y notebooks, excepto por píxeles muertos.

  3. Condiciones:

    • Presentar factura o copia.
    • Devolver el producto con embalaje y accesorios originales en buen estado.
  4. Exclusiones de garantía:

    • Uso indebido, daños violentos o manipulación no autorizada.
    • Daños por software de terceros, virus, fenómenos climáticos o energía inestable.
    • Falta de pago en compras a cuotas.

Garantía de Reparaciones

Las configuraciones y reparaciones realizadas por Kalofoné S.A. tienen una garantía de 15 días. Esta garantía se anula si el producto es manipulado indebidamente por el cliente o terceros.


Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones de productos usados o con embalajes dañados.
  • Las devoluciones son aceptadas únicamente si el producto está en garantía y presenta defectos de fábrica.
  • El cliente debe cubrir los costos de transporte y administrativos.

Derecho de Autor y Marcas Registradas

Kalofoné S.A. no es responsable por los derechos de autor de los productos vendidos. Todos los productos son adquiridos a distribuidores oficiales y no se comercializan productos falsificados.


Factura Legal

Todas las compras incluyen una factura legal, con el impuesto correspondiente. Kalofoné S.A. opera bajo un sistema contable transparente.


Privacidad

Kalofoné S.A. protege la información personal de sus clientes mediante tecnologías avanzadas de seguridad. No se guarda información financiera ni se comparte información privada con terceros. Los datos básicos (nombre, teléfono, RUC o cédula) se almacenan únicamente para fines contables.